深蓝绿底上分层排列的数据流线条与网格节点,低对比呈现信息传输与分层

DATA PROTECTION

数据保护:你的信息如何被处理

在手机上登录小屏通道、在电脑端读战报、用专区查联赛排名时,设备和操作会留下一些记录。这里说明 K1体育 会处理哪些信息、为了什么、交给谁、留多久,以及你怎样要求查询、更正或删除。

客服邮箱
email@echo-k1.com.cn
回复时间
工作日 9:00-18:00
备案号
甘ICP备74287428号
01

这些说明管到哪里

你在 K1体育 站内使用的主要环节都按下面的方式处理信息:手机上打开的小屏页面与登录入口、电脑端的战报阅读、1体育专区里的排名与赛程工具,以及通过客服邮箱和电话与我们沟通的全过程。

专区聚合 36 个联赛与杯赛的排名、战报和赛程入口,你在筛选栏里选过的运动项目、联赛和日期会被记下来,方便下次打开时回到相近的查看位置。若你从本站前往外部页面,那边的信息处理按对方自己的说明执行;站内内容的浏览规则可参考访问说明。

02

会碰到哪两类信息

信息来源只有两个方向:你自己告诉我们的,以及设备在访问时自动产生的。两类信息的用途不一样,处理方式也不一样。

你主动提供的

发邮件或来电时留下的邮箱、联系电话(需要回电时)、问题描述、页面截图,以及你提到的赛事名称与场次。这些内容只用于回复你提出的问题。

设备自动产生的

设备类型与屏幕尺寸(用来判断你更适合走手机通道还是电脑通道)、浏览器与系统版本、访问的页面与停留时长、来源页面、IP 地址对应的大致地区,以及加载失败时的错误码。

访问记录里具体有哪些字段
  • 访问时间戳,精确到分钟
  • 请求的页面路径与所在栏目
  • 请求结果状态码,用于判断页面是否正常返回
  • 设备类型、浏览器标识与屏幕宽度
  • 本次访问走的通道标识(手机通道或电脑通道)
  • 异常标记,仅在没有正常加载时写入
03

为什么需要这些信息

每一类信息都对应一件具体的事,没有对应关系的信息我们不会留着。

1

小屏登录与通道识别

记住你上次走的通道和已登录状态,下次打开少点几步,单手也能完成。

2

赛事信息正常显示

排名、最近 3 轮区间和更新栏的刷新依赖页面请求,设备信息帮助我们把内容排成你屏幕放得下的样子。

3

入口稳定与安全

识别异常请求,定位打不开、加载慢或反复退回登录页的环节,尽快恢复。

4

回应你的问题

带着截图和场次来问,我们能直接找到对应的页面与时间点,减少来回确认。

04

Cookie 与访问日志

站内 Cookie 只做三件事:保持登录状态、记住你选的设备通道、完成页面安全校验。它们的最长有效期是 12 个月,到期自动失效。你在浏览器里清掉 Cookie 之后,需要重新登录一次,通道也会回到默认状态。

打开页面 记录请求 异常排查 客服回访

访问日志用于查看服务状态。比赛日更新栏每 5 分钟刷新一次比分摘要,每次刷新都会留下一条请求记录;非比赛日按小时汇总。这些记录不用于向你推送广告。

想清掉已保存的 Cookie 怎么做

在浏览器的隐私或站点数据设置里,找到 echo-k1.com.cn 并清除站点数据,然后刷新页面。手机上如果用的是内置浏览器,可以在应用设置里清除缓存与站点数据。清除后第一次打开会重新出现在通道选择的位置。

05

留多久,怎么保管

信息只在需要的时段内保存,到期删除或做匿名处理,不再与你的设备关联。

登录状态与访问记录
6 个月
客服邮件与通话记录
问题处理完毕后 12 个月
Cookie 与通道记忆
最长 12 个月
登录信息
停止使用后 30 天内删除或匿名化

保管上,页面访问走加密传输;记录只对值守岗位开放,按角色分配查看范围,操作留痕;人员调整时权限同步收回。技术与产品团队 8 人负责入口与工具的运行维护,能接触到记录的只有其中承担值守职责的成员。

06

会和谁一起用

K1体育 不会把你的邮箱、电话出售给第三方。以下场景会涉及必要的信息传递,范围都控制在完成该件事所需的最小程度。

07

你可以提出的要求

下面几件事,你随时可以直接提,不需要说明理由。

  • 01查询我们保存了与你有关的哪些信息
  • 02更正写错或过期的邮箱、电话等内容
  • 03要求删除客服往来记录或登录相关信息
  • 04撤回此前给出的同意,或停止接收回访
  • 05停用登录信息并清理与之关联的记录

提交渠道

邮箱
email@echo-k1.com.cn
电话
13937688994
地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路3188号
时间
工作日 9:00-18:00 内回复

写邮件时把页面截图、发生时间和赛事名称一并附上,客服团队 6 人能更快定位到具体环节。更多联系渠道见联络我们。

站点备案号为甘ICP备74287428号,服务地区为甘肃。这份说明随功能调整更新,入口与专区有变化时会同步调整相应内容。