你主动提供的
发邮件或来电时留下的邮箱、联系电话(需要回电时)、问题描述、页面截图,以及你提到的赛事名称与场次。这些内容只用于回复你提出的问题。
DATA PROTECTION
在手机上登录小屏通道、在电脑端读战报、用专区查联赛排名时,设备和操作会留下一些记录。这里说明 K1体育 会处理哪些信息、为了什么、交给谁、留多久,以及你怎样要求查询、更正或删除。
信息来源只有两个方向:你自己告诉我们的,以及设备在访问时自动产生的。两类信息的用途不一样,处理方式也不一样。
你主动提供的
发邮件或来电时留下的邮箱、联系电话(需要回电时)、问题描述、页面截图,以及你提到的赛事名称与场次。这些内容只用于回复你提出的问题。
设备自动产生的
设备类型与屏幕尺寸(用来判断你更适合走手机通道还是电脑通道)、浏览器与系统版本、访问的页面与停留时长、来源页面、IP 地址对应的大致地区,以及加载失败时的错误码。
每一类信息都对应一件具体的事,没有对应关系的信息我们不会留着。
记住你上次走的通道和已登录状态,下次打开少点几步,单手也能完成。
排名、最近 3 轮区间和更新栏的刷新依赖页面请求,设备信息帮助我们把内容排成你屏幕放得下的样子。
识别异常请求,定位打不开、加载慢或反复退回登录页的环节,尽快恢复。
带着截图和场次来问,我们能直接找到对应的页面与时间点,减少来回确认。
站内 Cookie 只做三件事:保持登录状态、记住你选的设备通道、完成页面安全校验。它们的最长有效期是 12 个月,到期自动失效。你在浏览器里清掉 Cookie 之后,需要重新登录一次,通道也会回到默认状态。
访问日志用于查看服务状态。比赛日更新栏每 5 分钟刷新一次比分摘要,每次刷新都会留下一条请求记录;非比赛日按小时汇总。这些记录不用于向你推送广告。
在浏览器的隐私或站点数据设置里,找到 echo-k1.com.cn 并清除站点数据,然后刷新页面。手机上如果用的是内置浏览器,可以在应用设置里清除缓存与站点数据。清除后第一次打开会重新出现在通道选择的位置。
信息只在需要的时段内保存,到期删除或做匿名处理,不再与你的设备关联。
保管上,页面访问走加密传输;记录只对值守岗位开放,按角色分配查看范围,操作留痕;人员调整时权限同步收回。技术与产品团队 8 人负责入口与工具的运行维护,能接触到记录的只有其中承担值守职责的成员。
K1体育 不会把你的邮箱、电话出售给第三方。以下场景会涉及必要的信息传递,范围都控制在完成该件事所需的最小程度。
下面几件事,你随时可以直接提,不需要说明理由。
提交渠道
写邮件时把页面截图、发生时间和赛事名称一并附上,客服团队 6 人能更快定位到具体环节。更多联系渠道见联络我们。
站点备案号为甘ICP备74287428号,服务地区为甘肃。这份说明随功能调整更新,入口与专区有变化时会同步调整相应内容。